Консультационный центр для иностранцев и беженцев - Плзень
Адрес: Cukrovarská 16, 301 00 Plzeň
Телефон: 377 441 736, 731 433 096
E-mail: poradna@dchp.charita.cz
Заведующая: Mgr. Klára Zachová
Часы работы:
Понедельник: 8:00 - 12:00, 13:00 - 15:00
Вторник: 8:00 - 12:00, 13:00 - 15:00
Среда: 8:00 - 12:00, 13:00 - 19:00 (v době od 15:00 do 19:00 po předchozí domluvě)
Четверг: 8:00 - 12:00, 13:00 - 15:00
Пятница: 8:00 - 12:00, 13:00 - 14:00
(договориться о другом времени можно по телефону)
Адрес: Slovanská alej 2046/26 (Oddělení pobytu cizinců OAMP MV ČR v Plzni)
Телефон: 731 433 139
E-mail: poradna@dchp.charita.cz
Часы работы:
Понедельник: 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00
Среда: 9:00 - 12:00, 13:00 - 17:00
Naše služby podporuje Plzeňský kraj, město Plzeň, a Ministerstvo vnitra ČR.
Миссия центра
Миссией Консультационного центра для иностранцев и беженцев является поддержка в социокультурных и юридических вопросах всех иностранцев, проживающих на территории, находящейся под присмотром Плзеньской епархии, и оказавшихся в такой жизненной ситуации, которую невозможно разрешить собственными силами. Миссия центра также заключается в том, чтобы создавать и развивать связи между иностранцами и чешским обществом, а также повышать уровень информированности среди иностранцев.
Для чего нужен центр?
-
чтобы иностранцы могли найти правильное решение в сложной жизненной ситуации, улучшить собственные способности, быть более информированными в чешской социально-культурной среде;
-
чтобы помогать иностранцам включится в социальную жизнь большинства, научить их использовать различные источники информации, пользоваться общедоступными услугами, а главное жить полноценной жизнью;
-
чтобы содействовать повышению уровня информированности, способствовать распространению толерантности при решении жизненных вопросов иностранцами в ЧР и обращать внимание на недостатки в законодательстве по отношению к иностранцам.
Для кого предназначен центр?
Целевые группы потребителей услуг центра:
-
иностранцы и беженцы;
-
родственники иностранцев и беженцев;¨
-
граждане Чехии, имеющие те или иные связи с иностранцами и беженцами.
Где, когда и как можно связаться с нами?
Связаться с нами можно по почте, по е-майлу, по телефону или, что лучше всего, прийти лично. Прием в офисе проходит в часы работы, в том числе и без предварительной записи. Однако чтобы избежать ненужного ожидания, желательно предварительно договориться о встрече по телефону.
Каким образом предоставляются наши услуги?
-
«амбулаторно», то есть прямо в помещении Консультационного центра;
-
«с выездом» (непосредственно в место проживания иностранца или беженца; также возможны сопровождения в учреждения и другие общественные институты).
Кто с Вами будет работать в Консультационном центре?
Mgr. Klára Zachová – заведующая центра – тел.: 731 433 096, e-mail: klara.zachova@dchp.charita.cz
Bc. Petra Chalupská – тел.: 731 433 008, e-mail: petra.chalupska@dchp.charita.cz
Ing. Tatiana Mandíková – тел.: 731 433 023, e-mail: tatiana.mandikova@dchp.charita.cz
Bc. Hana Kozlová– тел.: 731 433 027, e-mail: hana.kozlova@dchp.charita.cz
Denisa Viktorová, DiS. - тел.: 731 433 060, e-mail: denisa.viktorova@dchp.charita.cz
По каким вопросам проходят консультации?
В центр могут обращаться иностранцы и беженцы с вопросами или проблемами в следующих областях:
-
социальная проблематика (право на социальное пособие, проблемы в области социальной помощи, поддержка в решении социально-бытовых проблем, помощь при поиске нового места работы ит.п.);
-
юридическая консультация (помощь при подаче документов на пребывание в Чехии – ВНЖ, ПМЖ, чешское гражданство, международное покровительство ит.п.); в центре также имеется внештатный юрист;
-
медицинское обслуживание (медицинское страхование, помощь при поиске подходящего врача или медицинского учреждения ит.п.);
-
образование (вопросы по школьной посещаемости; курсы чешского языка; в центре есть компьютерный класс; ит.п.);
-
нарушение Ваших прав (помощь в составлении апелляций, жалоб, судебных исков и др. документов, ит.п.);
-
сведения о жизни в Чехии.
Центр в рамках консультационных услуг также предоставляет:
-
различные сведения общего характера и советы;
-
помощь с различными административными документами (выполнение бланков, составление апелляций, судебных исков ит.п.);
-
сопровождение (на деловые переговоры, на собеседование или переговоры с работодателем, с хозяином жилья ит.п. );
-
активное ведение переговоров (в учреждениях, с работодателем, с хозяином жилья ит.п.);
-
услуги переводчика;
-
материальная помощь в случаях, когда это действительно необходимо.
Принципы оказания услуг:
независимо, беспристрастно, безопасно, тактично, профессионально, доступно всем представителям целевых групп, по желанию клиента – анонимно.
Отказ в оказании услуг:
Заинтересованное в услугах лицо не относится к установленной целевой группе клиентов нашего центра; в центре была превышена ежедневная проходимость клиентов (в этом случае будет договорено о встрече в другой день); по вопросу или проблеме заинтересованного лица были исчерпаны все доступные возможности решения.
Правила прекращения предоставления услуг со стороны клиента:
В любое время и без указания причины, при разрешении возникшей ранее проблемы.
Правила прекращения предоставления услуг со стороны Консультационного центра:
При повторной воспрепятствовании совместному решению проблемы со стороны клиента; при факте агрессии (моральной или физической); в случае, если клиент обратился в центр в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения; в случае неспособности клиента к сотрудничеству.
